“Estou neste mercado há mais de quinze anos, criei esta empresa do nada e hoje tenho centenas de funcionários, dezenas de pontos de venda e faturo milhões por ano. Você está insinuando com isso tudo que eu não tenho Inteligência Estratégica?”.

Já ouvi esta frase, com pequenas variações nos termos e palavras, inúmeras vezes. É muito natural que a história de uma empresa se misture com a própria história de seu dono, fundador ou até mesmo do principal executivo. E é pouco provável que alguém conheça melhor o negócio do que ele (ou ela).

Então quem somos nós, forasteiros, chegando agora e dizendo que vamos extrair conhecimento relevante desta empresa. Que conhecimento é este que estava tão escondido que nem mesmo ele, aquele que mais entende, já não sabe há muito tempo?

Existem várias maneiras de responder a esta pergunta. E é óbvio que nenhuma delas diminui a importância da experiência, conhecimento e intuição (o famoso feeling) deste personagem principal na direção de uma empresa. E é por isso mesmo que a participação deste personagem, cheio de experiências e opiniões importantes, não só deve ser aproveitada como, principalmente, deve servir de orientação para o trabalho de Inteligência Estratégica.

Então porque contratar uma empresa especialista em Inteligência Estratégica. Esta resposta passa, principalmente, por três aspectos: volume, foco e ferramentas.

Hoje em dia o volume de informações geradas e armazenadas (e muitas vezes desperdiçadas!!!) no dia a dia de operações de uma empresa tornou praticamente inviável extrair e interpretar conhecimento relevante de forma consistente e sistemática. O problema agora não é mais a falta da informação que afligia o executivo no século passado, mas sim a transformação deste volume estonteante de informação em conhecimento estratégico.

Também não é comum que as empresas mantenham uma equipe, ou até mesmo um executivo, onde o principal foco seja obter este conhecimento e transformá-lo em ações estratégicas. Geralmente os executivos já estão com seu tempo tomado por problemas operacionais do dia a dia, enquanto uma equipe de consultoria pode aplicar todo o seu foco nesta atividade.

E, por fim, existem técnicas para extração, transformação, armazenamento e interpretação destas informações. E existem ferramentas para facilitar a sua aplicação. Um dos papéis mais importantes de uma empresa especializada em IE é justamente deixar estas ferramentas disponíveis e garantir que são utilizadas permanentemente.

Em breve discutiremos detalhadamente cada um destes aspectos.

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