http://blog.dbmax.com.br Conhecimento relevante extraído e utilizado de forma estratégica Mon, 07 Dec 2009 21:29:07 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Como sempre acontece quando abordo este assunto, fui mostrar o texto do post anterior a um amigo e recebi uma resposta mal-criada. Ele me disse que os diretores de sua empresa não são amadores, que fazem reuniões de planejamento estratégico todos os anos e analisam quilos e mais quilos de ... http://blog.dbmax.com.br/2009/12/07/sorte-ii/ Poucos empreendedores e dirigentes de empresa admitiriam que contam com a sorte na maioria de suas decisões. Preferem acreditar que o sucesso chegou por causa de sua experiência, feeling e boa capacidade de avaliação do mercado ou das oportunidades. Sempre que faço esta afirmação, as pessoas ficam desconfortáveis e um ... http://blog.dbmax.com.br/2009/12/01/sorte/ Dando continuidade ao post da semana passada, que tratou o custo de oportunidade, ficou a pergunta: como manter o custo de oportunidade sob controle evitando que o cliente perca o interesse nas ofertas? Na verdade a resposta é simples: basta manter-se relevante. Sempre que uma comunicação for enviada ao cliente, ela ... http://blog.dbmax.com.br/2009/11/23/cuidando-do-custo-de-oportunidade/ Há alguns dias escrevi um post sobre as aplicações da Inteligência Estratégica (IE) ao mercado imobiliário (Não deixe a oportunidade sair pela porta do stand) e comentei que enviar um email não personalizado poderia ter um efeito negativo devido ao Custo de Oportunidade. Custo de Oportunidade é um termo usado pelas ... http://blog.dbmax.com.br/2009/11/17/custo-de-oportunidade/ Quando comecei a exemplificar processos de Inteligência Estratégica para o mercado imobiliário há duas semanas, acabei esbarrando em vários conceitos importantes que prometi discutir aqui no blog. Não os esqueci e sempre cumpro minhas promessas, então voltarei a escrever sobre este assunto na semana que vem. Mas há alguns dias o ... http://blog.dbmax.com.br/2009/11/04/foco-no-foco-do-cliente/ No post da semana passada prometi dar exemplos práticos de como a Inteligência Estratégica poderia ser usada com sucesso no mercado imobiliário. Só para lembrar, Inteligência Estratégica é o conhecimento relevante que é extraído de uma operação e utilizado em busca de retornos positivos para a empresa. No caso das incorporadoras, ... http://blog.dbmax.com.br/2009/10/27/nao-deixe-a-oportunidade-sair-pela-porta-do-stand/ Há algumas semanas escrevi um exemplo de como a Inteligência Estratégica poderia ser aplicada a uma pizzaria para melhorar a experiência do cliente no relacionamento com a empresa e, por conseqüência, transformá-lo em cliente mais fiel e lucrativo. Neste exemplo estávamos falando de varejo, onde o uso de IE e ... http://blog.dbmax.com.br/2009/10/19/pizza-e-apartamento/ Quando apresentei o exemplo da pizzaria o Fernando incluiu um comentário perguntando sobre implementação de Inteligência Estratégica e a relação Custo x Retorno. As duas perguntas estão associadas e tentarei dar uma resposta genérica, porém completa o suficiente para passar os conceitos importantes com relação a Inteligência Estratégica sob estes ... http://blog.dbmax.com.br/2009/10/13/22/ No caso da pizzaria apresentado no post passado faltou dizer o que aconteceu. O pedido foi entregue em menos de 20 minutos e junto com os produtos o entregador levou um voucher personalizado. Neste voucher havia o nome do cliente, o número de seu cartão de fidelidade, uma data de ... http://blog.dbmax.com.br/2009/08/27/a-pizzaria-com-inteligencia-estrategica/ Já repeti algumas vezes neste blog a definição de Inteligência Estratégica, que é o conhecimento relevante extraído dos sistemas e operações diárias de uma empresa. Este conhecimento corretamente aplicado gera retornos na forma de resultados financeiros, fidelização de clientes e otimização de processos. Para exemplificar uma aplicação de IE em um ... http://blog.dbmax.com.br/2009/06/16/aplicacao-da-inteligencia-estrategica/